Сервис

Диагностика, ремонт, обслуживание и поставка ЗИП для судового оборудования

Компания «Хансун Рус» оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание своей продукции, диагностику неисправностей, ремонт, подбор и поставку запасных частей, а также сопровождение гарантийных и рекламационных обращений.
Мы работаем с судовладельцами, судоремонтными предприятиями, техническими службами флота, снабженческими организациями и эксплуатационными подразделениями.
Наша задача — быстро определить неисправность, предложить техническое решение, обеспечить необходимые ЗИП и вернуть оборудование в работу с минимальным простоем судна.
Сервисные инженеры компании выезжают на заказ для проведения монтажа, пусконаладочных работ, инспекции и сервисного обслуживания наших систем.
Компания «Хансун» также поставляет отдельные компоненты своей продукции, включая специальные инструменты.

Основной принцип работы сервисного центра — техническая точность, прозрачный учёт и ответственность за результат.

Что мы делаем

Диагностика судового оборудования

Проводим первичную и углублённую диагностику оборудования, выявляем причины неисправностей, определяем возможность ремонта или необходимость замены узлов.

В рамках диагностики выполняется:

• визуальный осмотр оборудования;
• проверка комплектности;
• определение характера неисправности;
• подготовка дефектной ведомости;
• подбор необходимых запасных частей;
• расчёт стоимости ремонта или замены;
• рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

Ремонт и восстановление оборудования

Сервисный центр выполняет ремонт судового оборудования и отдельных узлов с последующей проверкой работоспособности.

Мы можем выполнять:

• замену неисправных компонентов;
• ремонт электронных блоков и модулей;
• восстановление кабельных соединений;
• проверку плат, датчиков, блоков питания и управляющих элементов;
• замену изношенных деталей;
• настройку и тестирование после ремонта.

После завершения работ оборудование проходит контрольную проверку.

Поставка запасных частей и ЗИП

Мы ведём складской учёт запасных частей и можем оперативно подобрать необходимые позиции для ремонта, замены, продажи или гарантийной отправки.

Работаем с:

• оригинальными запасными частями;
• совместимыми аналогами;
• расходными материалами;
• комплектующими для ремонта;
• оборудованием под замену;
• позициями под заказ.

Каждая позиция ЗИП фиксируется в складском учёте: наличие, резерв, выдача, продажа, отправка по гарантии или рекламации.

Работа с гарантийными и рекламационными случаями

Сервисный центр сопровождает запчасти и оборудование, которые направляются на проверку, гарантийный ремонт, рекламацию или замену.

Мы фиксируем:

• дату передачи оборудования;
• основание отправки;
• наименование и артикул позиции;
• количество;
• клиента или объект;
• судно / проект;
• статус обращения;
• ответственного специалиста;
• результат рассмотрения.

Это позволяет контролировать движение каждой запчасти и исключить потерю оборудования между складом, клиентом, сервисом и поставщиком.